CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE POSEIDON CARAIBES

Los términos utilizados en estas condiciones sin definición previa tendrán el significado que se les da a continuación:

"Cliente" significa una persona física mayor de edad o una entidad jurídica, que actúa para sus necesidades personales o profesionales y que tiene plena capacidad legal para contraer compromisos en virtud del presente documento. 

"Condiciones de venta de la tarifa reservada": las condiciones específicas de cada reserva realizada por el Cliente.

"Confirmación de la reserva" es el documento que resume los detalles de la reserva efectuada por el Cliente, enviado por el sitio web o la Résidence Hôtelière al Cliente.

"Solicitud de reserva" se refiere a cualquier solicitud realizada por el Cliente para reservar un piso en la Résidence Hôtelière.

"Residencia Hotelera" se refiere a la Residencia Hotelera POSEIDON CARIBBEAN, explotada por SARL POSEIDON CARAÏBES con un capital de 1000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 11 RUE DES ARTS ET METIERS 97200 FORT-DE-FRANCE, inscrita en el Registro Mercantil de FORT DE FRANCE con el número 832 685 457 00018. 

"Socios" se refiere a todos los proveedores de servicios que han concluido un contrato de servicios o un acuerdo de asociación con la Résidence Hôtelière.

"Servicio" se refiere a cualquier servicio de reserva de pisos de la Résidence Hôtelière realizado por el Cliente en el sitio web de la Résidence Hôtelière o por teléfono.

"Sitio de Internet de la Résidence Hôtelière" se refiere al sitio de Internet dedicado al Hotel y accesible en la siguiente dirección https://poseidon-caraibes.com

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a toda compra de servicios de reserva de pisos en la Résidence Hôtelière y servicios conexos ("los Servicios") ofrecidos por la Résidence Hôtelière ("el Proveedor" o la "Résidence Hôtelière") a los consumidores y Clientes en el sitio Internet de la Résidence Hôtelière 

Las principales características de los servicios y el reglamento interno se presentan en el sitio web de la Résidence Hôtelière.

El Cliente está obligado a leerlas antes de hacer la reserva. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Cliente declara: 

● Tiene plena capacidad legal para comprometerse con estas Condiciones Generales de Venta.

● Hacer una reserva de habitaciones de hotel y servicios relacionados para sus necesidades personales o profesionales.

● Poder guardar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta.

Los datos de contacto del Hotel son los siguientes:

POSEIDON CARAÏBES Rue Moi Laminaire, ZAC Etang Z'Abricot, 97200 FORT DE FRANCE.

Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.

El Cliente está informado de que la Résidence Hôtelière concluye acuerdos de colaboración con terceros proveedores de servicios de viajes para permitirle, utilizando los servicios ofrecidos por estos socios en su sitio web, buscar, seleccionar y reservar pisos en la Résidence Hôtelière. Toda reserva de un piso en la Résidence Hôtelière efectuada en estas condiciones implica que el Cliente ha consultado y aceptado, íntegramente y sin reservas, las condiciones particulares del prestatario, las condiciones de venta de la tarifa reservada y las presentes condiciones generales de venta. El Cliente declara haber obtenido de la Résidence Hôtelière toda la información necesaria disponible en el sitio web.

Las presentes condiciones generales de venta son accesibles en todo momento en el sitio web de la Résidence Hôtelière y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del proveedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. Así, la introducción de los datos bancarios, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Venta de la tarifa o la Solicitud de Reserva, tiene el mismo valor entre la Résidence Hôtelière y el Cliente que una firma manuscrita en papel. 

Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de la Résidence Hôtelière se mantendrán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre la Résidence Hôtelière y el Cliente.

La Résidence Hôtelière garantiza que el registro escrito de la celebración del contrato se conserva en formato electrónico o en papel durante un período máximo de 5 años. Se informa al Cliente de que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos los datos personales en cualquier momento, escribiendo a la siguiente dirección, proporcionando una prueba de identidad La Résidence Hôtelière POSEIDON CARAÏBES 11 RUE DES ARTS ET MÉTIERS Lot Dillon Stade ℅ Buro Club 97200 FORT-DE-FRANCE.

Las presentes Condiciones Generales de Venta incluyen también la Carta de Datos Personales.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta de Datos Personales) y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poner en marcha el procedimiento de reserva en línea, así como las Condiciones Generales de Uso del sitio web de la Résidence Hôtelière.

La validación de la reserva de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta de Datos Personales).

El Cliente reconoce que tiene la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos por la Résidence Hôtelière en todos sus medios de venta. 

Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, pero la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web de la Résidence Hôtelière en la fecha de la reserva.

Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables durante la vigencia de los servicios ofrecidos por la Résidence Hôtelière en el sitio web de la Résidence Hôtelière. La Résidence Hôtelière se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente el acceso a su Sitio Internet.

ARTÍCULO 2 - Reservas

Art2.1 Reservas por Internet y/o motor de reservas online:

El Cliente selecciona los servicios que desea reservar en el sitio web, de la siguiente manera

1. Selección del tipo de piso, el precio y la duración de la estancia de acuerdo con el reglamento interno

2. Selección de servicios adicionales, en su caso

3. Verificación y validación de los detalles de la reserva, el importe total de la reserva, las condiciones de la tarifa

4. Indicación de los datos de contacto

5. Introducir los datos de la tarjeta de crédito en caso de garantía o prepago

6. Consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de la tarifa seleccionada antes de validar la reserva

7. Validación de la reserva

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los Servicios ofrecidos por las Résidences Hôtelières y haber solicitado y obtenido la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El Cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que la Résidence Hôtelière no puede ser considerada responsable al respecto.

El Cliente se compromete a completar la información requerida en la solicitud de reserva y da fe de la veracidad y exactitud de la información transmitida.

La información contractual se presenta en francés, inglés o español y se confirma a más tardar cuando el Cliente valida la reserva.

En el caso de las reservas realizadas exclusivamente por Internet, el registro de una reserva en el sitio web del Proveedor se completa cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida la reserva. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su reserva, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye la prueba del contrato de venta. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud de la reserva e informar inmediatamente de cualquier error.

La venta de los Servicios sólo se considerará definitiva después de que el Proveedor haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación de la reserva por correo electrónico y después de que el Cliente haya recibido el precio completo.

Toda reserva efectuada en el sitio web de la Résidence Hôtelière constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor. La Résidence Hôtelière se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier reserva de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de una reserva anterior.

Cada reserva es nominativa y no puede en ningún caso ser transferida a un tercero.

 

Anulación de una reserva con Tarifa Estándar: En caso de anulación de la reserva con Tarifa Estándar por parte del Cliente después de su aceptación por parte de la Résidence Hôtelière con menos de 72 horas de antelación a la fecha prevista de la estancia, por cualquier motivo, una suma correspondiente al 50% del importe total de la estancia reservada será automáticamente adquirida por el Prestador de Servicios y facturada al Cliente en concepto de daños y perjuicios en compensación por la pérdida sufrida.

Cancelación/modificación de una reserva con tarifa no cancelable y no reembolsable:

En caso de cancelación o modificación de una reserva no cancelable y no reembolsable por parte del Cliente, sea cual sea el motivo, una suma correspondiente al 100% del importe total prepagado será automáticamente adquirida por el Proveedor y facturada al Cliente. Lo mismo se aplicará en caso de que el Cliente no llegue en la fecha prevista de llegada.

Art.2.2 Reserva directa por teléfono, correo electrónico o en el mostrador físico de la Résidence Hôtelière:

Cada reserva es nominativa y no puede ser transferida a un tercero bajo ninguna circunstancia.

Anulación de una reserva con Tarifa Estándar: En caso de anulación de la reserva con Tarifa Estándar por parte del Cliente después de su aceptación por parte de la Résidence Hôtelière con menos de 72 horas de antelación a la fecha prevista de la estancia, por cualquier motivo, una suma correspondiente al 50% del importe total de la estancia reservada será automáticamente adquirida por el Prestador de Servicios y facturada al Cliente en concepto de daños y perjuicios en compensación por la pérdida sufrida.  La venta de los Servicios sólo se considerará definitiva después de que el Cliente haya recibido la confirmación de la aceptación de la reserva por parte de la Résidence Hôtelière por escrito, por correo electrónico y después de que se haya cobrado el depósito de un mínimo de 50€. El depósito se pierde para el Cliente si cancela un pedido o se retira, no se le puede obligar a ejecutar el contrato. En caso de cancelación, el depósito se conserva y puede reutilizarse en un plazo de 6 meses para una nueva reserva a partir de la fecha de la primera reserva cancelada. 

ARTÍCULO 3 - Tarifas

Los Servicios ofrecidos por el Prestador se prestan según las tarifas vigentes en el sitio web de la Résidence Hôtelière en el momento en que el Prestador realiza la reserva. Los precios se expresan en euros, sin IVA y con IVA incluido.

Las tarifas tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Proveedor en las condiciones especificadas en el sitio web de la Résidence Hôtelière.

Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el sitio web de la Résidence Hôtelière, y el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Los precios se indican antes y en el momento de la reserva por parte del Cliente. Son por piso para el número de personas y la fecha seleccionada.

Las tarifas se confirman al Cliente en la moneda comercial de la Résidence Hôtelière, incluyendo el IVA (sin tasa turística). Tienen en cuenta el IVA al tipo aplicable el día de la reserva; cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los tipos indicados en la fecha de facturación. Lo mismo se aplicará a cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes.

Las tarifas no incluyen la tasa turística, que puede pagarse directamente a la Résidence Hôtelière.

El Cliente se compromete a pagar estos diversos impuestos sin ninguna disputa a la Résidence Hôtelière.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, a excepción de la tasa turística, que se factura a la llegada del Cliente a la Résidence Hôtelière. Salvo que se indique lo contrario en el sitio web de la Résidence Hôtelière, los servicios adicionales (desayuno, etc.) no están incluidos en el precio.

La conversión en moneda extranjera se da a título indicativo y no es contractual. Si una tarifa implica el pago directamente a la Résidence Hôtelière a la llegada o a la salida del Cliente y la moneda del Cliente no es la misma que la del Hotel, la tarifa cargada por el Hotel puede ser diferente de la tarifa comunicada en el momento de la reserva, teniendo en cuenta las variaciones del tipo de cambio entre la fecha de la reserva y la fecha de pago.

El Proveedor emite una factura y la entrega al Cliente en el momento de la prestación de los Servicios reservados por correo o electrónicamente.

La información contenida en los catálogos, folletos y tarifas de la Résidence Hôtelière se ofrece a título informativo y puede ser revisada en cualquier momento. La Résidence Hôtelière se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias. Al reservar un piso, el Cliente se somete a las estipulaciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 4 - Depósito

Para todos los alquileres de 2 noches o más, se requiere un depósito de 200€ (Prestige Studio, City Studio y Sea Studio) a 450€ (Superior Apartment y Family Apartment) a la llegada para cubrir cualquier daño, así como un depósito adicional de 100€ para cubrir cualquier gasto de limpieza al final del periodo de alquiler. Cualquier objeto perdido o dañado debe ser comunicado a la recepción durante la estancia o el día de la salida y puede ser cargado con la tarifa fija establecida por familia (véase la tabla siguiente).

La Résidence Hôtelière exigirá el reembolso de los daños con un cargo mínimo de 1.000 euros por las reparaciones y por la imposibilidad de realquilar el alojamiento si fuera necesario. Cualquier pérdida o daño al equipo incluido en el servicio prestado por la Résidence Hôtelière se deducirá de la fianza del cliente y se facturará además de la no devolución de la fianza si el importe total de los daños es superior a la fianza. 

Familias de las sanciones económicas y Precio fijo en EUROS ( €) incluido el IVA :

Artículos pequeños = Platos, cuchillos, tenedores, utensilios, material de cocina, etc. = 30

Pérdida de la llave = Llave de la vivienda, llave de acceso a la lavandería, etc. = 50

Suministros varios = Mandos a distancia, toalla, tetera, lámpara de araña, planta, sistema de apertura, etc. = 70

Electrodomésticos = Microondas, Cafetera, Placa, etc. = 300

Grandes electrodomésticos = Aire acondicionado, TV, frigorífico, horno, lavavajillas, etc. = 500

Daños al alojamiento = Daños a la salud, daños a la pintura, daños a una puerta, rotura de carpintería, vestuario, etc. = 1000

ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago

En caso de pago en efectivo el día de la reserva (tarifa no cancelable y no reembolsable):

El precio es pagadero en su totalidad el día de la confirmación de la reserva por parte del Cliente, de acuerdo con los términos y condiciones especificados en el artículo "Reservas" anterior, mediante pago seguro:

- con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito (Ecard bleue, N26, Revolut).

En el momento de la reserva, el Cliente comunica sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta bancaria, el número de la misma, la fecha de validez (la tarjeta bancaria debe ser válida hasta la fecha de finalización de la estancia) y el criptograma.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada gracias al protocolo SSL.

El Cliente deberá presentar la tarjeta bancaria utilizada para el pago de la reserva en el Hotel Residencia. Se puede pedir al Cliente que muestre una prueba de identidad como parte de los procedimientos para evitar el fraude con tarjetas de crédito.

El Proveedor no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si el precio no ha sido pagado en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores.

Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que el Proveedor de Servicios haya recibido los importes debidos.

En caso de pago en efectivo en la prestación de servicios (tarifa flexible):

El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la prestación de los Servicios reservados en las condiciones definidas en el artículo "Prestación de Servicios" más adelante y según se indica en la factura entregada al Cliente, mediante pago seguro:

- con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express. Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo SSL.

La Résidence Hôtelière solicitará al Cliente, a su llegada, el pago de una fianza o la autorización del cargo en su tarjeta bancaria, con el fin de garantizar el pago de las sumas correspondientes a los servicios consumidos en el lugar.

El Cliente comunicará entonces sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta bancaria, el número de la misma, la fecha de validez (la tarjeta bancaria debe ser válida hasta la fecha de finalización de la estancia) y el criptograma.

Se puede pedir al Cliente que muestre una prueba de identidad como parte de los procedimientos para evitar el fraude con tarjetas de crédito.

El Proveedor no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si el precio no ha sido pagado en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Proveedor de Servicios haya recibido efectivamente las cantidades adeudadas.

ARTÍCULO 6 - Prestación de servicios

Los Servicios reservados por el Cliente, que incluyen la reserva de pisos en la Résidence Hôtelière y los servicios conexos, se prestarán de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, completadas por las Condiciones Tarifarias de Venta, de las que el Cliente ha tomado nota y ha aceptado al realizar una reserva en el sitio web de la Résidence Hôtelière o en cualquier otra plataforma de reserva web, o al realizar una reserva por teléfono o en la recepción de la Résidence Hôtelière

A su llegada, se le pedirá al Cliente que muestre su documento de identidad para asegurarse de que debe rellenar un formulario policial.

La Résidence Hôtelière es una zona completamente para no fumadores. El Cliente será responsable de cualquier daño directo y/o indirecto, resultante del acto de fumar en la Résidence Hôtelière. Por lo tanto, será responsable del importe total de los costes de limpieza y de restitución del elemento o espacio dañado a su estado original.

Los objetos personales del Cliente dejados en el piso de la Résidence Hôtelière, en particular fuera de la caja fuerte o en las zonas públicas de la Résidence Hôtelière, son responsabilidad exclusiva del Cliente. La Résidence Hôtelière no se hace responsable de la pérdida, el robo, el deterioro o los daños causados a dichos efectos.

El cliente acepta y se compromete a utilizar el piso de buena manera. Por lo tanto, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará a la Résidence Hôtelière a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún reembolso si el pago ya se ha realizado. En caso de que no se haya efectuado el pago, el Cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.

El Cliente será responsable de todos los daños directos y/o indirectos que cause en el piso reservado o que pueda causar en la Résidence Hôtelière. En consecuencia, se compromete a indemnizar a la Résidence Hôtelière por el importe de dichos daños, sin perjuicio de los daños e intereses que se deban, de los gastos procesales y judiciales en que incurra la Résidence Hôtelière. 

El acceso a WIFI que permite a los clientes conectarse a Internet se ofrece de acuerdo con la política actual del Hotel Residencia. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a disposición por la Résidence Hôtelière no sean utilizados de ninguna manera con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos conexos, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los libros I y II del código de la propiedad intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria. Si el cliente no cumple con estas obligaciones, se arriesga a ser acusado de una infracción de los derechos de autor (artículo L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual), castigada con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. El cliente también está obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del Hotel Residencia, incluyendo las normas de uso de las medidas de seguridad implementadas para evitar el uso ilícito de los recursos informáticos y a abstenerse de cualquier acto que socave la eficacia de estas medidas.

Salvo acuerdo expreso en contrario, el piso se pondrá a disposición del Cliente el día de llegada a partir de las 16:00 horas y el Cliente dejará la habitación el día de salida a las 11:00 horas como máximo. De lo contrario, en caso de retraso, se cobrará al Cliente una tarifa de servicio adicional y, en caso de un retraso de más de 3 horas, se cobrará al Cliente una noche adicional. El Cliente debe comprobar su fecha de salida. En caso de salida anticipada, se cobrará una tarifa equivalente a una noche de alojamiento, a menos que el Cliente haya notificado a la Résidence Hôtelière al menos 48 horas antes de la salida.

El Proveedor se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios reservados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios.

El Cliente dispone de un plazo de 8 días a partir de la fecha de salida de la Résidence Hôtelière para presentar por escrito al Hotel las reservas o reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios, con todos los documentos justificativos pertinentes.

No se podrá aceptar válidamente ninguna reclamación si el Cliente no cumple con estas formalidades y plazos.

A falta de reservas o reclamaciones formuladas expresamente en este plazo por el Cliente al recibir los Servicios, éstos se considerarán conformes con la reserva, en cantidad y calidad.

En caso de desplazamiento:

En caso de acontecimiento excepcional, de fuerza mayor o de imposibilidad de poner a disposición del Cliente el apartamento reservado, la Résidence Hôtelière se reserva el derecho de alojar al Cliente total o parcialmente en un hotel u otra estructura de alojamiento de categoría equivalente, para prestaciones de la misma naturaleza y bajo acuerdo previo del Cliente.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, dada la naturaleza de los servicios prestados.

Por lo tanto, el contrato queda definitivamente concluido en el momento en que el Cliente haya realizado la reserva de acuerdo con los términos y condiciones especificados en las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del Proveedor - Garantía

El Proveedor garantiza, de acuerdo con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad o defecto oculto, resultante de la no realización de los Servicios reservados y efectivamente pagados en las condiciones y según los términos definidos en estas Condiciones Generales de Venta.

Los servicios prestados a través del sitio web de Résidence Hôtelière cumplen con la normativa vigente en Francia y en los departamentos y territorios franceses de ultramar. El Proveedor de Servicios no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, lo que corresponde comprobar al Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados.

ARTÍCULO 9 - Protección de datos

En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el tratamiento de su reserva y la elaboración de las facturas, en particular.

Estos datos son tratados y destinados a la Résidence Hôtelière y pueden ser comunicados a cualquiera de sus socios encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de las reservas y de la estancia del Cliente.

Además, la Résidence Hôtelière podrá enviar a sus clientes su boletín de noticias, ofertas promocionales, boletines informativos a raíz de una inscripción concedida por el Cliente, y un cuestionario de satisfacción tras su estancia en el hotel.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de la Résidence Hôtelière ha sido declarado a la CNIL.

De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.

Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en la página web de la Résidence Hôtelière.

La política de protección de datos personales puede consultarse en la Carta de Protección de Datos Personales disponible en el sitio web de la Résidence Hôtelière.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del Sitio Web y todos los elementos relativos a la identidad visual de la Résidence Hôtelière son propiedad del Vendedor y de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 - Imprevisibilidad y fuerza mayor

Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen expresamente el régimen legal de imprevisión previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de Servicios del Proveedor al Cliente. El Prestador de Servicios y el Cliente renuncian a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil francés y a las circunstancias imprevisibles previstas en el mismo, y se comprometen a cumplir sus obligaciones aunque el equilibrio contractual se vea alterado por circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración de la venta, incluso si su cumplimiento resulta excesivamente oneroso, y a soportar todas las consecuencias económicas y financieras de ello.

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describe en el presente documento, es el resultado de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

Artículo 12: Otras disposiciones 

Las presentes Condiciones Generales de Venta, la Carta de Datos Personales, las Condiciones de Venta de la tarifa reservada por el Cliente, la Solicitud de Reserva, la Confirmación de Reserva por parte del Cliente, constituyen el acuerdo completo de las partes dentro de los límites de su objeto. Por lo tanto, sustituyen y anulan, dentro de este límite, cualquier acuerdo verbal o escrito anterior.

Ninguna tolerancia, cualquiera que sea su naturaleza, su alcance, su duración o su frecuencia, puede considerarse como creadora de un derecho y no puede conducir a limitar de ninguna manera la posibilidad de invocar cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento, sin ninguna restricción.

Cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta que sea declarada nula o ilegal por un juez competente quedará sin efecto, pero su nulidad no afectará a las demás estipulaciones, ni a la validez de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto ni a sus efectos jurídicos.

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta implica la plena aceptación del reglamento interno de la Résidence Hôtelière aplicable durante la estancia. Es responsabilidad del cliente estar informado, respetar y aplicar el reglamento interno y sus posibles modificaciones.

ARTÍCULO 13 - Ley aplicable - Lengua

Las presentes condiciones generales de venta y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

ARTÍCULO 14 - Conflictos

Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, anulación, consecuencias y efectos y que no pudieran ser resueltos entre la Résidence Hôtelière y el Cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de la mediación del consumo (C. consom. art. L 612-1) o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

ARTÍCULO 15 - Información precontractual - Aceptación del cliente

El Cliente reconoce haber sido informado, antes de efectuar la reserva y de celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta, de la carta de protección de datos personales así como del reglamento interno de la Résidence Hôtelière y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del Código del Consumo, y en particular de las siguientes:

● las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Servicio en cuestión ;

● el precio de los Servicios y los costes relacionados;

● a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios reservados;

● información relativa a la identidad del Proveedor de Servicios, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se desprende del contexto,

● la información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de aplicación;

● las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad

● la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de conflicto;

● información sobre condiciones contractuales importantes.

● los medios de pago aceptados.

El hecho de que una persona física (o jurídica) realice una reserva en el sitio web de la Résidence Hôtelière implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y una obligación de pago de las Prestaciones solicitadas, lo cual es reconocido expresamente por el Cliente, que renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que no sea oponible al Proveedor.

El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato.

La gestión. 

CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE POSEIDON CARAIBES

Los términos utilizados en este documento que aparecen en mayúsculas sin definición previa tienen el significado que se les atribuye a continuación:

"Cliente" significa una persona física mayor de edad o una entidad jurídica, que actúa con fines personales o profesionales y que tiene plena capacidad legal para contraer compromisos en virtud del presente documento. 

"Solicitud de reserva" se refiere a cualquier solicitud realizada por el Cliente para reservar un piso en la Résidence hôtelière.

"La Residencia Hotelera" se refiere a la Residencia Hotelera POSEIDON CARIBBEAN, explotada por la SARL POSEIDON CARAÏBES con un capital de 1000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 11 Rue des Arts et Métiers Lot Dillon Stade C/O Buro 97200 FORT-DE-FRANCE, inscrita en el Registro Mercantil de Fort de France con el número 832 685 457 00018. 

"Socios" son todos los proveedores de servicios que han celebrado un contrato de servicios o un acuerdo de asociación con el Hotel.

"Servicio" se refiere a cualquier servicio de reserva de pisos de la Résidence Hôtelière realizado por el Cliente en la página web del Hotel o por teléfono.

El "sitio web de la Résidence Hôtelière" se refiere al sitio web dedicado al Hotel y accesible en la siguiente dirección https://poseidon-caraibes.com

Artículo 1 - Tratamiento de datos personales

La solicitud de reserva de piso del Cliente puede implicar el tratamiento de datos personales. Si el Cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le pide que se abstenga de utilizar los servicios de la Résidence Hôtelière. Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, "GDPR"). Además, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a preguntar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento, escribiendo a RESIDENCE HOTELIERE POSEIDON CARAÏBES 11 RUE DES ARTS ET MÉTIERS LOT DILLON STADE ℅ BURO 97200 FORT-DE-FRANCE por correo o por vía electrónica (accueil.poseidoncaraibes@gmail.com), acreditando su identidad Estos datos personales son necesarios para la tramitación de la Solicitud de Reserva y la elaboración de facturas, en su caso, así como para la mejora de los servicios ofrecidos por la Résidence Hôtelière.

Artículo 1.1 - Duración del almacenamiento de sus datos

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto permite reconocer y aprobar automáticamente los comentarios posteriores en lugar de dejarlos en la cola de moderación.

En el caso de los usuarios que se registran en el sitio web de la Résidence Hôtelière (cuando es posible), también almacenamos los datos personales indicados en su perfil. Todos los usuarios pueden ver, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento (a excepción de su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y modificar esta información.

Artículo 2 - Compartir los datos recogidos

La Résidence Hôtelière puede recurrir a terceras empresas para realizar determinadas operaciones. El Cliente acepta que terceras empresas puedan tener acceso a sus datos para permitir la realización de su Solicitud de Reserva. Estas terceras empresas sólo tienen acceso a los datos recogidos para llevar a cabo una tarea específica. Además, el Cliente podrá recibir información u ofertas comerciales de la Résidence Hôtelière o de sus socios. El Cliente puede en todo momento oponerse a la recepción de estas ofertas comerciales escribiéndonos por correo (RESIDENCE HOTELIERE POSEIDON CARAÏBES 11 RUE DES ARTS ET MÉTIERS LOT DILLON STADE ℅ BURO 97200 FORT-DE-FRANCE) o por medios electrónicos (accueil.poseidoncaraibes@gmail.com). Además, la información del Cliente puede ser transmitida a terceros sin su consentimiento expreso previo para lograr los siguientes propósitos: cumplir con la ley, proteger a cualquier persona de daños corporales graves, combatir el fraude o los ataques a la Résidence Hôtelière y proteger los derechos de propiedad de la Résidence Hôtelière. Toda la información recogida sobre una Solicitud de Reserva y su entorno podrá ser utilizada con fines promocionales en forma de publicidad o artículos de prensa en todos los soportes (papel, prensa, carteles, folletos, internet, etc.) sin el acuerdo expreso del Cliente, que podrá solicitar un derecho de revisión por escrito por correo (RESIDENCE HOTELIERE POSEIDON CARAÏBES 11 RUE DES ARTS ET MÉTIERS LOT DILLON STADE ℅ BURO 97200 FORT-DE-FRANCE) o por medios electrónicos (accueil.poseidoncaraibes@gmail.com)

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Artículo 3 - Protección de datos

La Résidence Hôtelière garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos incurridos y a su probabilidad, de acuerdo con el RGPD. Sin embargo, estas medidas no constituyen una garantía y no comprometen a la Résidence Hôtelière a una obligación de resultado en materia de seguridad de los datos. 

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